İade Politikası
Aşağıdaki prosedür, sipariş sonrası iade süreçlerini hızlı ve şeffaf yürütmek içindir.
A) Cayma Hakkı ile İade (14 Gün)
1. Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz
2. İade kabul edilebilecek ürünün niteliği: Yalnızca Kutusu açılmamış ve tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ürünler için
3. Bildirim: İade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletin: destek@oyuncubaykus.com
Bildirimde sipariş numarası, ürün adı, iade/cayma talebi ve iletişim bilgilerinizi yazın.
4. Ürünü Gönderme: Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra tarafınıza bildirilen kargo iade kodu ile 10 gün içinde ürünü geri gönderin.
5. Kargo/Ücret: İade için ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı/kanal üzerinden gönderim yapılması halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
6. Anlaşmalı kargo/kanal: [Kargo Firması / İade Kodu / Yönlendirme]
7. Paketleme: Ürünü orijinal ambalajı ve kutusu açılmamış şekilde iade etmeniz gerekmektedir.
8. Ürün Kontrolü: Ürünün, teslim alınmasından sonra eğer tekrar satılmasına engel bir durum yok ise iadeniz onaylanır.
9. Geri Ödeme: Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren SATICI, 14 gün içinde tahsil edilen bedeli iade eder.
B) Ayıplı/Hasarlı Ürün (Teslimde veya Kullanımda Sorun)
Ürün hasarlı geldiyse teslim anında tutanak tutulması gerekmektedir. Eğer ki teslim ile beraber hasar tespit edilmediyse firmamız zarardan sorumlu değildir.
Üründe gizli ayıp/sorun varsa: destek@oyuncubaykus.com adresine sipariş numarasıyla birlikte yazın; mümkünse fotoğraf/video ekleyin.
Mevzuat kapsamındaki seçimlik haklar (onarım/değişim/bedel iadesi vb.) somut duruma göre değerlendirilir.
C) İade Kabul Edilemeyen Durumlar
Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere; kişiye özel üretilen ürünler, ambalajı açılmış tekrar satışa uygun olmayan ürünler vb. durumlarda iade/cayma sınırlandırılabilir.
D) İletişim
Teknik destek: destek@oyuncubaykus.com